Servizio esperto
Alla TEWS i servizi ai nostri clienti hanno un ruolo importantissimo. Anche se i nostri prodotti e le nostre procedure sono ad altissimo livello di affidabilità e sicurezza, i requisiti sono sempre più esigenti. TEWS si impegna a garantire la soddisfazione del cliente e i nostri servizi, con l’intento di fidelizzare il cliente a lungo termine, sono focalizzati sull’assistenza, sulla formazione e sui componenti di ricambio.
Gli esperti rispondono e sono sempre disponibili – La nostra assistenza tecnica telefonica vi darà tutte le informazioni necessarie per ottimizzare i vostri processi e far funzionare al meglio i dispositivi TEWS.
Il nostro team di assistenza è qui per voi - non è necessario chiamare un numero costoso. Potete ottenere assistenza personalizzata tramite la vostra richiesta tecnica.
Veloce e con costi minimi - La diagnosi degli errori ben chiara e una perfetta risoluzione dei problemi ci consentono di eseguire delle riparazioni in maniera velocissima. Il nostro stabilimento impiega da 1 a 5 giorni per eseguire una normale riparazione.
Cosa possiamo fare per voi:
- Servizio express: solitamente le riparazioni si eseguono in un paio di giorni lavorativi.
- Retrofitting di accessori aggiuntivi
- Aggiornamenti di hardware e software
- Backup dei dati specifici della configurazione del cliente
- Garanzia su ogni riparazione eseguita
- Report di riparazione su richiesta
- Preventivo su richiesta
- Assistenza telefonica, via e-mail e accesso remoto via internet o modem
Tutto fila liscio – I prodotti TEWS sono sempre conformi ai più recenti standard industriali e si integrano perfettamente alle strutture già esistenti. Come servizio speciale, vi offriamo la nostra assistenza per il commissioning degli impianti e per ottimizzare il vostro sistema con il maggior risparmio possibile.
I vostri benefici:
- Configurazione a cura di un ingegnere qualificato
- Impostazione dei parametri a cura di un esperto
- Accettazione e logging
- Memorizzazione dei file con i parametri sul PC usando il software "TEWS Moisture View ©"
- Istruzioni e formazione per i vostri impiegati
- Test gratuito per l’attrezzatura
La produttività del vostro sistema conta davvero – Per aumentare la produttività lavoriamo in stretta collaborazione con i nostri clienti per determinare assieme la necessità di determinati programmi pratici delle macchine e della manutenzione del sistema.
Tutto viene progettato con cura e su misura per le vostre esigenze – una vera partnership.
Durante gli intervalli di manutenzione chiedeteci un certificato di accettazione del tipo B per completare la misurazione dell’umidità in conformità con EN 10204.
Contattate il nostro team di assistenza di aggiornamento software.
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