Profesjonalny serwis
Obsługa klienta jest dla nas niezwykle ważna. Nasze produkty i procedury są niezawodne i bezpieczne, niemniej rosnące wymagania stawiają przed nami coraz nowsze wyzwania. Zadowolenie klientów jest dla firmy TEWS niezwykle ważne, dlatego nasze usługi oparte są na długotrwałej współpracy biznesowej. Oferujemy pomoc techniczną dla oprogramowania, serwis, szkolenia i części zamienne.
Profesjonalne porady – nasz telefoniczny dział wsparcia technicznego udziela wszelkich odpowiedzi na pytania związane z oprogramowaniem i pomaga zoptymalizować procesy oraz obsługę urządzeń TEWS.
Nasi specjaliści są do Państwa dyspozycji – nie muszą Państwo wybierać kosztownych serwisów. Każdy problem zostanie niezwłocznie rozwiązany.
Szybko i niezwykle tanio – profesjonalne metody diagnostyki awarii i rozwiązywania problemów umożliwiają przeprowadzanie niezwykle szybkich napraw. Nasza fabryka wykonuje zwykłe naprawy w terminie 1-5 dni roboczych.
Co możemy dla Państwa zrobić:
- Ekspresowy serwis; w większości przypadków, naprawy zajmują zaledwie kilka dni roboczych
- Modernizacja przez montaż wyposażenia dodatkowego
- Aktualizacja/wymiana sprzętu i oprogramowania
- Kopie zapasowe Państwa indywidualnych danych konfiguracyjnych
- Gwarancja na wszystkie naprawy
- Raport z napraw dostępny na żądanie
- Szacowanie kosztów na żądanie
- Wsparcie telefoniczne i za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zdalny dostęp przez Internet lub modem
Aby wszystko działało bez zarzutu– Wszystkie produkty firmy TEWS są zgodne z najnowszymi standardami w branży i doskonale współpracują z istniejącym sprzętem. Jako usługa specjalna, oferujemy wsparcie przy oddaniu do eksploatacji oraz optymalizacji systemu pod kątem maksymalnej oszczędności.
Co mogą Państwo zyskać:
- Konfiguracja przeprowadzona przez wykwalifikowanych inżynierów
- Profesjonalne ustawienie parametrów urządzenia
- Odbiór i rejestracja danych
- Przechowywanie plików z parametrami w komputerze za pośrednictwem oprogramowania "TEWS Moisture View ©"
- Instrukcje i szkolenia dla pracowników
- Darmowe testowanie wyposażenia
Liczy się wydajność systemu – aby zwiększyć wydajność, ściśle współpracujemy z naszymi klientami, aby wspólnie określić niezbędne programy maszyn i rozsądny zakres konserwacji.
Wszystko co robimy jest dostosowane do Państwa potrzeb – na tym polega prawdziwa współpraca.W okresach konserwacji mogą Państwo zamówić świadectwo odbioru B dla pełnego systemu pomiarowego, zgodnie z normą EN 10204.
Prosimy o kontakt z naszym działem aktualizacji/wymiany sprzętu i oprogramowania.
service tews-elektronik.com
