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Qualifizierte Dienstleistung rund um die Uhr

Die Dienstleistungen am Kunden spielen für TEWS eine wichtige Rolle. Die Anforderungen daran wachsen ständig – trotz höchster Zuverlässigkeit und Prozess-Sicherheit der Produkte und Verfahren. TEWS engagiert sich für die Zufriedenheit seiner Kunden. Unsere Dienstleistungen mit den Schwerpunkten Applikationsberatung, Service, Schulung und Ersatzteile begleiten eine dauerhafte Geschäftsverbindung.

Immer eine kompetente Antwort – Unsere Spezialisten im technischen Telefonsupport unterstützen Sie bei der Anwendungsberatung, Optimierung und geben Ihnen Hilfestellung bei der Bedienung der Geräte.

Der Support steht Ihnen ohne Anwahl einer teuren Servicerufnummer zur Verfügung. Sie erhalten umgehend eine individuelle Unterstützung für Ihre technische Anfrage.

Schnell und Kostenoptimiert – Auf der Grundlage eindeutiger Fehlerdiagnosen und perfekter Fehlerbeseitigung können Reparaturen innerhalb kürzester Zeit ausgeführt werden. Eine Normalreparatur dauert bei uns im Werk ca. 1–5 Arbeitstage.


Unsere Leistungen im Überblick:

  • Express-Service; Reparatur in 1–2 Arbeitstagen möglich
  • Nachrüsten von Optionen
  • Upgrades/Updates von Hardware und Software
  • Sicherung Ihrer kundenspezifischen Konfigurationsdaten
  • Garantie auf die durchgeführten Reparaturen
  • Auf Wunsch Reparaturbericht
  • Erstellung eines Kostenvoranschlages auf Wunsch
  • Support per Telefon, Email und Fernzugriff per Internet oder Modem

Auf dass alles glatt geht – Immer auf dem neuesten Industriestandard, lassen sich TEWS-Produkte perfekt in bestehende Anlagen integrieren. Wir bieten Ihnen als besonderen Service unsere Unterstützung bei der Inbetriebnahme und optimieren die Anlage, um die größtmögliche Wirtschaftlichkeit für Sie sicherzustellen.


Ihre Vorteile sind:

  • Erstellung der Konfiguration durch qualifizierte Techniker
  • Kompetente Ermittlung der Geräteparameter
  • Abnahme und Protokollierung
  • Archivierung der ermittelten Parameter auf Ihrem PC mit Software TEWS Moisture View ©
  • Einweisung und Schulung Ihres Personals
  • Keine Kosten für Prüf-Equipment

Auf die Produktivität Ihrer Anlage kommt es an – Um die Produktivität sicherzustellen, arbeiten wir eng und partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen und legen gemeinsam fest, welche Wartungskonzepte für Geräte und Anlage erforderlich und sinnvoll sind.

Alle Leistungen werden individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Gerne erstellen wir Ihnen im Rahmen der Wartungsintervalle ein Abnahmeprüfzeugnis B nach EN 10204 für Ihre komplette Messkette, im Bereich der Feuchte.

Fragen Sie nach unserem Upgrade-/Updateservice für Hard- und Software.

service tews-elektronik.com

Service

info tews-elektronik.com
(Einsatzmöglichkeiten, Anwendung, Messgeräte etc.)
service tews-elektronik.com
(Inbetriebnahme, Konfiguration, Kalibrierung etc.)

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